Returpolicy och Reklamationer

Returpolicy – Personligt anpassade produkter

Alla våra produkter med personligt tryck (t.ex. namn eller text, eller annan kundspecifik design) tillverkas på beställning och har därför en tydlig personlig prägel.

Ingen ångerrätt

Därför gäller inte ångerrätt eller öppet köp enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 §. Detta omfattar bland annat:

• Strumpor som tillverkas efter beställning med personligt tryck

• Mössor som tillverkas efter beställning med personligt tryck

• Vantar som tillverkas efter beställning med personligt tryck namn

• Övriga produkter som trycks enligt dina önskemål

Kort sagt: Vi kan inte ta tillbaka produkter som har anpassats specifikt för dig.

Reklamation – vid skadad eller defekt produkt enligt Konsumentköplagen (5 kap. 2 §)

Reklamation Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som fanns vid leveransen eller som visar sig inom tre år från att du mottog varan.

Upptäcker du ett fel ska du meddela oss inom skälig tid efter att du märkt det. Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid.

För att reklamera en vara kontaktar du oss via namnify@gmail.com och beskriver felet så tydligt som möjligt. Bifoga bild.

Du har alltid rätt att reklamera produkten om:

• Den är skadad eller defekt vid leverans

• Trycket är felaktigt jämfört med din beställning

• Produkten har ett tillverkningsfel

🧼 Skötsel och ansvar

Våra personliga strumpor tillverkas efter beställning och levereras med tydliga tvättråd. Reklamationsrätten gäller inte för fel som uppstått på grund av felaktig skötsel, till exempel:

• tvätt i för hög temperatur

• torktumling

• användning av blekmedel eller sköljmedel

• annan hantering som påverkar materialets form eller kvalitet

Vid reklamation behöver du som kund kunna visa att felet är ursprungligt, det vill säga att det inte beror på användning eller skötsel efter leverans. Vi kan därför be om bilder eller annan information för att bedöma ärendet.

Återbetalningar vid skadad eller defekt produkt
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss. Se kontaktuppgifter nedan

Har du frågor innan du beställer? Vi hjälper gärna!

E-post: namnify@gmail.com